Von der KI verarscht

Es wird schlimmer.

Dabei wollte ich nur einen Löffel.

[Update]

Wie ich bereits erwähnt habe, bestelle ich dann und wann auch bei chinesischen Versandhäusern, namentlich Aliexpress und inzwischen Temu. Früher auch bei Banggood, aber irgendwie kamen die mir in letzter Zeit nicht mehr unter.

Ich vermeide wegen Sicherheitsbedenken Dinge für 230 Volt insbesondere von Temu, aber so Kleinelektronik bis USB-Spannung, Fotokram, Klamotten, Outdoor-Zeugs bestelle ich da schon ganz gerne, und bin mit der Qualität meistens auch zufrieden, mit den Größen nicht immer. Zumindest in den Kategorien, in denen ich bestelle, sind sie besser als ihr Ruf.

Aber, ach.

Ich wollte einen Outdoor-Suppenlöffel bestellen. So einen. Aus Titan. Leicht. Stabil. Haltbar. 4,82 Euro. Als Berliner muss man für den Notfall gerüstet sein, und wehe dem, der keinen unkaputtbaren Suppenlöffel zur Hand hat. Das Überleben kann von einem Suppenlöffel abhängen, und da sollte man am Suppenlöffel nicht sparen.

Schon der Volksmund sagt, dass alles vorbei ist, wenn man den Löffel abgibt. Deshalb: Achtet auf Euren Löffel! Unterschätzt nicht den Löffel! (Wichtiger als das Handtuch, wenn Ihr wisst, was ich meine.)

Die Marke Boundless Voyage ist für Titan-Camping-Geschirr bekannt, gibt es auch bei Amazon, aber teurer. Die Qualität stimmt, auch wenn das Zeug im Rahmen der Materialeigenschaften von Titan alles etwas barock, etwas ungehobelt, dafür sandgestrahlt erscheint. Ist halt Titan. Ich bin bereits stolzer Besitzer auch einer Suppenkelle und einer Pommesgabel aus Titan. Auch auf Reisen führe ich für gewöhnlich ein kleines, aber feines, und vor allem federleichtes Titanbesteck im Gepäck mit mir, seit man aus Umweltgründen nur noch dieses blöde Holzbesteck zum Mitnehmen oder gar keines mehr bekommt.

Nun bin ich schon wiederholt daran gescheitert, mir diesen Löffel zu bestellen.

Denn während ich bei Temu ansonsten ungehindert rauf und runter bestellen kann, was mir in den Sinn kommt, will mir Temu die Zusendung dieses Löffels nicht gestatten, bevor ich nicht eine Altersverifikation begangen und meinen Ausweis in die Kamera gehalten habe. Was ich nun wieder nicht einsehe, denn a) alles andere schicken sie mir ja auch so und b) ich meinen Ausweis nicht gerne auf chinesischen Servern sehen möchte. Also jedesmal beim Bestellvorgang abgebrochen und den Löffel wieder aus dem Warenkorb. Unglücklicherweise habe ich dieses Löffel-Modell bisher auch nirgendwo anders gesehen.

Keine Frage: Datenbankfehler. Da gibt es bei denen sicherlich so ein Dildo-Flag für Dinge, die nichts für Kinder sind, und irgendwie hat man dieses Flag auch für den Suppenlöffel gesetzt.

Ich hatte schon versucht, das über die Online-Hilfe zu klären, aber da bekommt man auch nur immer irgendwelche blöden KI-Hilfestellungen, wie das mit dem Ausweis geht.

Nun habe ich da aber eine E-Mail-Kontaktadresse gefunden und bin dort mit dem Wunsch nach dem Löffel und der Frage, ob da was falsch eingestellt ist, vorstellig geworden. Auf Englisch.

Kamar vom Temu-Kundendienstteam antwortet mir, auf Deutsch:

Altersverifizierung – Ticket-ID: 1767914956076824

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

herzlichen Dank dafür, dass Sie das Temu-Kundendienstteam kontaktiert haben

Hier spricht Kamar, ein leitender Spezialist für Kundenlösungen vom Temu-Kundenservice.

Um den Jugendschutz zu gewährleisten und Minderjährige zu schützen, ist für bestimmte Produkte eine Altersverifizierung erforderlich.

Gerne erklären wir Ihnen, wie Sie diesen Prozess selbstständig abschließen können:

So führen Sie die Verifizierung durch:

Produkt auswählen: Gehen Sie auf die Produktdetailseite oder klicken Sie direkt auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“.

Verifizierung starten:

Es erscheint automatisch ein Pop-up-Fenster zur Altersprüfung. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche „Verifizieren“.

Prozess abschließen:

Folgen Sie den Anweisungen auf der Verifizierungsseite. Sobald die Prüfung erfolgreich war, werden die Produktbilder freigeschaltet und Sie können den Kauf fortsetzen.

Alternativer Weg:

Sie können den Vorgang auch während des Bezahlvorgangs (Checkout) auf der Seite zur Bestellungsübermittlung abschließen.

Sollte das Pop-up-Fenster nicht erscheinen:

App-Update:

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Temu-App installiert haben.

Seite aktualisieren:

Laden Sie die Seite neu (Refresh), da Netzwerkverzögerungen das Laden des Fensters manchmal verhindern.

Wichtige Hinweise zum Datenschutz:

Temu nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst.

Die Verifizierung erfolgt über den spezialisierten Drittanbieter GBG.

Ihre Daten werden sicher und gemäß den Datenschutzrichtlinien verarbeitet.

Datenschutzerklärung von GBG: https://www.gbg.com/en/products-and-services-privacy-policy/

Weitere Details finden Sie auch in unserem „Sicherheitszentrum“ (Safety Center) am Ende unserer Webseite oder App.

Bitte beachten Sie:

Wenn die Informationen nicht zur Bestätigung Ihrer Volljährigkeit ausreichen, kann die Verifizierung fehlschlagen.

In diesem Fall ist ein Verkauf des Artikels leider nicht möglich.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Beste grüße,

Kamar

Temu-Kundendienstteam

Dass es in meiner Frage nicht darum ging, wie man die Altersverifikation durchführt, sondern um die Frage, warum diese für einen Suppenlöffel erforderlich sei, gehen die gar nicht ein.

Da sitzt überhaupt kein Mensch mehr, man bekommt es nur noch mit bekloppter KI zu tun.

So ähnlich hatte ich das neulich schon bei der WISE-Bank erlebt.

Wir treten in das Zeitalter ein, in dem wir uns nur noch mit Automaten herumschlagen. Und das ist erst der Anfang.

Ich bin mal gespannt, ob ich auch nach 20 Jahren Kundenverhältnis noch nach einem Altersnachweis gefragt werden werde.

Update: Bei AliExpress gab es die nun doch auch. Ich habe soeben das letzte Exemplar käuflich erstanden. Zwar für 5,19 Euro, aber dafür ohne Altersnachweis. Und ohne Diskussion.