Vom Umbuchen eines annulierten Fluges

Mal was Positives.

Nachdem die Webseite von Ryanair heute wieder stabil funktioniert, habe ich mich um die Abwicklung meines annulierten Fluges von gestern abend gekümmert. Ich hatte gestern in der App gesehen, dass man im Falle einer solchen Annulierung die Wahl habe, den Flug kostenlos umzubuchen oder sich den Flugpreis erstatten zu lassen.

Ich hatte dabei gestern abend einen Fehler gemacht, der aber unvermeidlich war und den ich auch in Kauf genommen hatte:

Weil die Umbuchung über die App auch in mehreren Versuchen nicht funktioniert hatte, und ich immer nur Fehlermeldungen bekam, und das dann auch mit dem Webbrowser aus der Wohnung nicht viel besser lief, hatte ich einen neuen Flug gebucht, aber nicht umgebucht, sondern neu gebucht, Hauptsache ich habe erste einmal einen.

Mein Problem war nämlich etwas, was sonst ein Vorteil ist: Ich buche Hin- und Rückflug immer als getrennte Einzel- und nicht als Hin- und Rückflug. Das ist nämlich bei Fluglinien allgemein so, dass wenn man einen Flug oder auch nur eine Flugetappe nicht antritt, automatisch alle weiteren Flüge der einheitlich gebuchten Reise mit verfallen. Man hat hat dann auch den Rückflug nicht angetreten und er verfällt. Bei normalen Urlaubsreisen buche ich die nur dann als eine Buchung, wenn das deutlich billiger als getrennt ist (was es häufig ist), aber nicht, wenn es nicht günstiger ist.

Da ich nun aber meinen Hinflug gestern nicht hatte, und sich die Annulierung deshalb nicht auf den Rückflug bezog, hatte ich nun, außer nicht auf Zypern zu sein, auch noch das Problem, einen Rückflug gebucht zu haben.

Bei Ryanair kann man Flüge zwar umbuchen, aber es kostet – wenn man wie ich immer die Billigsttarife nimmt – 45 oder 50 Euro Umbuchungsgebühr, plus die Preisdifferenz, wenn der neue Flug teurer ist, aber – meines Wissens – ohne Erstattung, wenn der neue Flug billiger ist.

Deshalb hatte ich gestern abend einen neuen Flug gebucht, um überhaupt noch hinzukommen, den aber erst relativ spät, weil die nächsten zwei Flüge ausgebucht waren und danach drei Flüge mit Mondpreisen kamen. Wenn man sie kurz vorher bucht, werden sie immer sehr teuer, weil das güngstige Kontingent weg ist. Also habe ich einen Flug gebucht, der nur eine Woche vor meinem Rückflug lag, aber noch halbwegs preisgünstig war, so um die 76 Euro.

Heute dachte ich, ich muss noch dran denken, mir den Flug von gestern erstatten zu lassen, der lag auch irgendwo in dieser Preiskategorie.

Gut, dass ich genauer gelesen habe.

Bei einem stornierten Flug hat man die Wahl zwischen Umbuchung und Erstattung. Wenn man innerhalb von – ich habe es mir jetzt leider nicht genau gemerkt – innerhalb von 24 oder 48 Stunden nach der Annulierung umbucht, entfällt nicht nur die Umbuchungsgebühr sondern auch der Mehrpreis, wenn man dieselbe Strecke bucht. Ich konnte also meinen annulierten Flug von gestern kostenlos in einen zeitnahen Flug umbuchen, der mich den Mondpreis gekostet hätte.

Nun hatte ich aber einen Flug zuviel, weil ich ja gestern abend, als die Server nicht ordentlich funktionierten und ich froh war, überhaupt irgendwie an eine Buchung zu kommen, noch einen gebucht, um vor dem Rückflug wenigstens noch hinzukommen und in der Wohnung nach dem Rechten zu sehen. Und da nun 45 Euro Umbuchungsgebühr?

Nochmal Glück gehabt.

Neuerdings akzeptiert Ryanair innerhalb von 24 Stunden nach der Buchungen kleinere Änderungen wie das Datum noch kostenlos.

Ich konnte den Flug also auf März umbuchen. Das war zwar auch nicht unbedingt vorteilhaft, weil die Flüge im März noch überwiegend um die oder unter 40 Euro kosten, und ich die Differenz nicht herausbekäme, ich habe mir dann aber einen zeitlich besonders gut liegenden Flug ausgesucht und noch 7 Euro nachgezahlt.

Fazit:

Es lohnt sich sehr, sich genau mit den Umbuchungsregeln vertraut zu machen. Da kann man ordentlich Geld sparen.

Und man ist in der Reaktion einfach schneller, wenn man das nicht alles erst herausrätseln muss, was einem Vorteile bringt, wenn die Webseite wieder streikt oder die Leute von mehreren Flugzeugen gleichzeitig umbuchen wollen.

Ich bin mir noch nicht sicher, ob deren Probleme mit deren Webseite für mich letztlich von Vor- oder Nachteil waren, denn die haben ja auch andere Kunden bei der Umbuchung behindert.